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    公關

    發布時間:2018-12-29 09:50:09 閱讀次數:0 編輯:南京博遠公關

      公關即公共關系,是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系,是一個組織為了達到一種特定目標,在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。
     


     

      公關的一個核心構成是傳播,我們梳理里傳播中信息存在的三個狀態,對應這些環節,簡單的概括來說就是四個基本技能:聽、讀、說、寫,分別展開來做一說明?!÷?。在前一篇中提到“聽懂沒說出來的話、看清沒有顯示出來的事”。在這里,聽不是指簡單單的聽到、聽過,而是具備理解、接受、分析、歸納、總結的能力。表現出來的是“聽”的狀態,實際上是對問題和現狀的認知和判斷,這需要扎實的對外在狀態和內在邏輯的認知和判斷能力。
     


     

      讀。作為公關這個行業,需要接觸大量的信息,橫向的也好、縱向的也好,突發的也好、過去的也好。因此快速的掌握信息,是能夠去展開工作的另一個基礎,這里的“讀”不單純是閱讀的意思,信息的搜集、整理、分析、閱讀、總結,是對讀的全面要求。對應的來說就是要建立自己的信息搜集習慣和方法,并且保證高效的信息閱讀和有效轉化,形成對應的信息處理系統。
     

      說。這個“說”可以從兩個方面來理解,一是作為個體對個體間的“說”,即與客戶、與溝通對象的點對點交流;另一個是作為個體向公眾的“說”,可能是口頭的表達,也可能是借助媒體的傳播等等。那么綜合起來,這里的“說”需要準確的表達意思,而這種準確表達的實現,則需要依賴“說”的氛圍、技巧和態度。提高氛圍的營造、語言表達技巧、態度和情緒的控制能力,是說的關鍵。
     

      寫。寫在這里更多承載的是信息的載體。任何要表達的內容,除過通過口頭表達以外,需要用文字的形式固化下來。對文字的使用熟練程度、技巧,都是公關工作展開的根本,無論是一封常規的郵件,還是一篇深刻的文章,或者講述思路的PPT,寫都是不可或缺的能力,不光實現意思的表達,更通過文字的方式來強化自己的思考和邏輯,并通過多種文字形式來實現和不同溝通對象的有效交流。
     

      公關服務人員首先是基礎的知識儲備,考慮到公關的要素中有關系、公眾、傳播,那在知識儲備上,對應的社會學、心理學,尤其是大眾心理學,以及傳播學的理論和實踐是構成工作展開的理論基礎;其次,上述基礎能力對應的技術性知識,比如口頭語言表達能力對應的技巧,發音、演講、朗誦等技巧的學習和實踐,對應寫作方面的文字駕馭方面的訓練等等;再次是,對應從事行業的行業知識積累,做金融就需要了解金融市場,做汽車就需要了解汽車行業信息,等等;還有對社會熱點、時事動態的了解,畢竟公關是一個需要時刻與公眾接受保持一致的行當,缺乏對當下的敏銳捕捉和了解,會在一定程度上造成公眾交流的信息不對等。
     


     

      對于公關公司的從業者而言,可以歸納為三種能力的培養:

      一是商務能力,這是公關公司是作為商業機構存在而對應提出的要求,商務溝通、談判等等,是使得對應項目可以成立的前提;

      二是財務能力,作為項目實施過程中,項目管理的根本性要求,包括成本預算、收支管理,到成本決算,通過財務管理的方式實現對項目的全面管理;

      三是專業能力,也就是前面提到的四項基本技能所涉及的范疇。這里提到的三點內容不展開,但提供給大家作為實踐中注意培養和鍛煉的方向。


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